Gizlilik Politikası

Bilgi Edinme ve Kullanım Mantığımız

Hangi Bilgileri Alıyoruz?

Platform üzerindeki etkileşimleriniz sırasında çeşitli bilgi kategorileriyle karşılaşıyoruz. Kimlik doğrulama için temel kişisel detaylar — adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi. Eğitim süreçlerini takip edebilmek için ilerleme kayıtları, tamamladığınız modüller ve değerlendirme sonuçları. İletişim kurduğunuzda paylaştığınız mesaj içerikleri, sorularınız ve geri bildirimleriniz.

Bazı bilgiler otomatik olarak oluşur: hangi sayfaları gezdiğiniz, ne kadar süre kaldığınız, hangi tarayıcıyı kullandığınız. Bunlar deneyimi geliştirmek için önemli ancak sizi kişisel olarak tanımlamak için yeterli değil.

Bilgi Toplama Yöntemleri

Kayıt formlarını doldurduğunuzda bilgiler doğrudan sizden gelir. Eğitim platformunda ders videosu izlediğinizde, alıştırma yaptığınızda ya da test çözdüğünüzde ilerleme verileriniz kaydedilir. Destek ekibimizle yazışıyorsanız bu iletişim içerikleri sistemde saklanır.

Otomatik veri akışı teknik düzeyde gerçekleşir — sunucu günlükleri, oturum bilgileri, cihaz özellikleri. Bu akışta herhangi bir manuel müdahale yok. Sistem, performans analizi ve güvenlik kontrolü için gereken verileri topluyor.

Neden Bu Bilgilere İhtiyacımız Var?

Her veri kategorisinin net bir işlevi var. İletişim bilgileriniz olmazsa size ulaşamayız, önemli duyuruları paylaşamayız. Eğitim ilerlemenizi takip etmezsek hangi aşamada olduğunuzu bilemeyiz, sertifika süreçlerini yönetemeyiz.

• Hesap Yönetimi: Giriş yapmanız, profilinizi güncellemeniz, şifre sıfırlama taleplerinde bulunmanız için kimlik doğrulama gerekiyor.
• Eğitim Süreci: Hangi dersleri tamamladınız, hangi konularda zorlandınız — bu verileri saklamamız ilerlemenizi izlemeniz için elzem.
• İletişim ve Destek: Sorularınızı yanıtlamak, teknik sorunları çözmek, programla ilgili güncellemeleri bildirmek için iletişim kanalları açık olmalı.
• Hizmet Geliştirme: Hangi içeriklerin daha çok ilgi gördüğünü, hangi modüllerin zorlandığını anlamak içerik kalitemizi artırıyor.

Bilgilerinizin Yönetimi ve Paylaşımı

Kim Hangi Verilere Erişebiliyor?

Şirket içinde erişim katı kurallarla sınırlı. Eğitim ekibi ilerleme verilerinize bakabiliyor — hangi modülü tamamladınız, sınav sonuçlarınız ne durumda. Destek personeli sadece sizinle iletişim geçmişini görüyor. Teknik altyapı ekibi sistem loglarına erişiyor ama bunlar kimlik bilgilerinizle eşleştirilmiş değil.

Her departman sadece işini yapması için gerekli bilgiyi görüyor. Finans departmanı ödeme bilgilerinize ulaşabiliyor ancak eğitim içeriğinize değil. Pazarlama ekibi genel istatistiklerle çalışıyor, bireysel profillerinize bakmıyor.

Dışarıya Bilgi Akışı Nasıl Oluyor?

Bazı operasyonlar için dışarıdan hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz. E-posta altyapısını yöneten servis, bildirim mesajlarını gönderen sistem, ödeme işlemlerini gerçekleştiren platform. Bu ortaklara sadece görevlerini yerine getirmeleri için gereken minimum veri aktarılıyor.

Yasal zorunluluklar başka bir kategori. Mahkeme kararı, resmi soruşturma talebi gibi durumlarda ilgili makamlara bilgi sağlamamız gerekebilir. Bu tür aktarımlar sadece yasal dayanak olduğunda gerçekleşir.

• Ödeme işlemleri için ödeme servis sağlayıcıları
• E-posta bildirimleri için iletişim platformları
• Sunucu barındırma hizmetleri için altyapı firmaları
• Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurumlar

Ticari amaçla veri satışı yapmıyoruz. Bilgileriniz pazarlama listelerine dahil edilmiyor, üçüncü şahıslara kiralanmıyor.

Güvenlik Önlemlerimiz

Veriler şifreli sunucularda saklanıyor. İletişim kanalları SSL sertifikalarıyla korunuyor. Erişim kontrolleri düzenli olarak gözden geçiriliyor. Şifreler hashlenmiş formatta tutuluyor, kimse orijinal şifrenizi görmüyor.

Ancak hiçbir sistem tam güvenli değil. Siber saldırılar, teknik arızalar, insan hataları olabilir. Elimizden geleni yapıyoruz ama kesin güvence veremiyoruz. Sizden de güçlü şifreler kullanmanızı, hesap bilgilerinizi paylaşmamanızı bekliyoruz.

Sizin Kontrolünüz

Hangi Haklara Sahipsiniz?

Bilgilerinizi görmek istiyorsanız talep edebilirsiniz. Hatalı bir veri varsa düzeltme isteyebilirsiniz. Belirli koşullarda işlemenin durdurulmasını ya da verilerin silinmesini talep etme hakkınız var.

• Erişim Hakkı: Hangi bilgilerinizi sakladığımızı, nasıl kullandığımızı öğrenebilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış ya da eksik bilgiler varsa güncellemesini isteyebilirsiniz.
• Silme Hakkı: Yasal saklama zorunlulukları olmadığı sürece verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• İtiraz Hakkı: Belirli işleme faaliyetlerine karşı çıkabilirsiniz.
• Veri Taşınabilirliği: Bilgilerinizi yapılandırılmış formatta almanızı sağlayabiliriz.

Bu Hakları Nasıl Kullanırsınız?

Talep göndermek için bizimle iletişime geçmeniz yeterli. E-posta, telefon ya da iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Kimliğinizi doğruladıktan sonra işleme başlıyoruz. Genellikle otuz gün içinde yanıt veriyoruz.

Bazı talepler hemen karşılanamayabilir. Yasal saklama zorunlulukları varsa ya da aktif sözleşmeler devam ediyorsa bazı verileri korumak zorunda kalabiliriz. Bu durumlarda gerekçeyi size açıklıyoruz.

Saklama Süreleri ve Yasal Dayanak

Bilgiler Ne Kadar Süre Tutuluyor?

Saklama süreleri veri türüne göre değişiyor. Aktif öğrenciyseniz eğitim kayıtlarınız programınız boyunca tutuluyor. Program bittikten sonra sertifika doğrulama gerekliliği için belirli bir süre daha saklanıyor — genellikle beş yıl.

İletişim kayıtları üç yıl tutuluyor. Finansal belgeler vergi mevzuatı gereği on yıl saklanıyor. Pazarlama izinlerinizi geri çektiğinizde ilgili veriler otuz gün içinde siliniyor.

• Eğitim kayıtları: Program bitiminden sonra beş yıl
• İletişim geçmişi: Son etkileşimden itibaren üç yıl
• Finansal belgeler: Yasal zorunluluk gereği on yıl
• Teknik loglar: Üç ay içinde silinir

Yasal Temellerimiz

Veri işleme faaliyetlerimiz yasal dayanaklara oturuyor. Sözleşme yükümlülüğü en yaygın temel — eğitim hizmeti verebilmek için bilgilerinizi işlememiz gerekiyor. Yasal zorunluluklar başka bir kategori — vergi kanunları, muhasebe düzenlemeleri gibi.

Bazı durumlarda meşru menfaatlerimiz var. Sistem güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, hizmet kalitesini artırmak gibi. Bu işlemler sizin temel haklarınızla dengeleniyor. Açık rızanıza dayalı işlemeler de var — pazarlama iletişimleri bunlara örnek.

Türkiye'de faaliyet gösteriyoruz ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tabi. Avrupa vatandaşları için GDPR hükümleri de geçerli olabilir. Her durumda en katı düzenlemeye uyum sağlıyoruz.